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形成互動(dòng)及口碑傳播 社會(huì)化營(yíng)銷的目的,是為了成為一個(gè)社會(huì)化品牌,而達(dá)到營(yíng)銷目的。社會(huì)化營(yíng)銷能夠整合不同渠道做營(yíng)銷推廣,客戶通過社會(huì)媒體能知道產(chǎn)品 的使用結(jié)果和評(píng)價(jià),并通過社會(huì)化媒體與其它消費(fèi)者進(jìn)行溝通,了解到真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。這是一個(gè)讓顧客參與進(jìn)來的過程,讓品牌可以聆聽市場(chǎng)的聲音、跟外面的世 界產(chǎn)生互動(dòng)。社會(huì)化營(yíng)銷不是一個(gè)營(yíng)銷方案,也不是一個(gè)可以即時(shí)產(chǎn)生商業(yè)收益的活動(dòng)。但是,通過正規(guī)專業(yè)的管理,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說,社會(huì)化營(yíng)銷對(duì)品牌的財(cái)務(wù)回報(bào)率 可以是最高的。